「ありがとう」と直接言われると
うれしいです！
バジェット･レンタカー 三宮駅前店 店長
土居 秀明（どい ひであき）
中央自動車工業株式会社での現在の様子を教えてください。
当社のグループ、レンタカー部門のバジェット･レンタカー 三宮駅前店の店長をしております。
現在42歳で中途採用で入社してから、4年目ですね。
中央自動車工業に入社した決め手や選んだ理由を教えてください。
社会人になって何度か転職しましたが、一貫して自動車業界に勤務してきました。
大手メーカーや中古車ディーラーで営業を経験し、当社に転職しました。
前職も勤務先が姫路だったので、中央自動車工業との横のつながりもあって、当時から会社の雰囲気が良いと噂では、聞いていましたね。
転職の決め手となったのは、社長の方針や企業の雰囲気の良さに惹かれたことです。
現在担当している仕事の内容について教えてください。
当社は全国展開されている「バジェットレンタカー」の加盟店で姫路と神戸に店舗があり、私は三宮駅前店に勤務していますが、レンタカー業務にかかわる全てのことを担当しています。
予約されたお客様への車両の貸し渡し、管理車両の洗車や車のチェック、予約状況の管理や車両の回送、他には店舗としてのキャンペーン企画を考案したり、法人のお客様への営業など多岐に渡ります。
もちろん店舗の売上管理やシフト管理などのマネージメント業務もあります。
仕事のどんなところに魅力や醐醍味を感じますか？
レンタカー業務は細かいことも多いですが、仕事としてはシンプルでわかりやすいと思います。
私自身としては、今まで大きなトラブルやクレームもなく、やりやすい仕事だと感じています。また店舗の営業時間があるので、残業も少なくライフスタイルのバランスが取れることは有り難いですね。
また予約いただいたお客様に喜んでいただける仕事で、「ありがとう」の言葉も直接声をかけてもらえますし、気持ちのいい仕事だと感じています。
バジェットレンタカーの本社はアメリカなので、他のレンタカー会社と違い国内外で規約が同じなんです。
そのため海外のお客様がインターネット経由で予約しやすいのも特徴です。
最近ではインバウンド効果で海外からのお客様も多く、日本でのひと時をサポートができるのも嬉しいですね。
中央自動車工業が良いと思うところを教えてください。
現場のリーダーとマネージャー、社長との距離が近く、意思決定が早い所ですかね。
仕事がスムーズに進むのが良いです。
またみんな仲も良いですし、働きやすい職場だと思います。
三宮駅前店のスタッフ数は少ないですが、チームの一体感がありますね。
中央自動車工業はどんな会社ですか？社内の雰囲気を教えてください
先ほどの質問と内容は似てますが、部署間、店舗間の風通しがよい会社です。
これは社長の人柄や方針だと思いますが、肩書きのあるなしに関係なく、一体になって働いている感じがあります。
また忘年会などの会社行事にも、みんな積極的に参加しています。
毎年2月の会社の創立記念日に行われる研修と懇親会は、当店も営業を休んで全員で参加しました。
スキルアップやフォローの体制はどうですか？
会社の方で、お客様対応に関する接遇の研修などもありますし、バジェットレンタカーグループにはスキルアップのための資格制度もあります。
「接客等級制度」というもので、当店のスタッフは全員3級を取得しています。
本社がある福岡で筆記と実務で2日間かけて試験が行われます。
2級を持っている人は全国で10名ほどの難しいものなのですが、私もいずれチャレンジしてみたいと考えています。
普段の1日のスケジュールを教えてください。
8：00／出社、出社後、店舗清掃
8：25／朝礼
8：30／始業
午前~お昼レンタカーの貸渡し、足りない車両の調整、車両の清掃、予約の確認・準備など
午後~帰ってくるお客様の対応、明日の予約準備、事務処理など
19：30／退社
休日はどんなことをしていますか？
子どもがまだ小さいので家族との時間を大切にしています。
ほかには趣味のゴルフとサバゲ―ですね（笑）。
今後の目標や夢を教えてください。
業務の上では、全国展開されているバジェットレンタカーのネットワークを強みに、法人のお客様の契約を増やしていきたいと考えています。
今、仕事での利用でも個人で予約を入れられている方もいらっしゃるので、法人契約にしていただくことで、お客様ももっと使いやすくなって喜んでいただけると考えています。
一緒に働きたいと思える人はどんな人ですか？
素直な方がいいですね。当社は特にチーム力で連携して業務を行っているので、チームを大切に考えられる人がいいです。
業界や車の知識は入社してから学べますので、今ない方でも心配する必要はありません。
入社を希望する人へのメッセージ
当社は企業の中の風通しがよく、働きやすい環境です。
お兄さん、お姉さんのような面倒見のいい社員ばかりですので、ぜひ入社されたら一緒にがんばりましょう。
その他先輩インタビュー
中央自動車工業本店
本店長・サービスマネージャー
水木 隆介（みずき たかゆき）
